Algemene voorwaarden van Social Media Oss voor de klanten die een dienst van Websitesvoorsociaaldomein.nl afnemen.
Social Media Oss
Correspondentie adres: Jachtslot 3 5346 WK Oss
Telefoonnummer: 06-40950114 (ma t/m vrij. 09.00 – 17.00)
E-mailadres: info@socialmedia-oss.nl
KvK nummer: 66548365
Btw-identificatienummer: NL8566.03.053.B.01
Algemene Voorwaarden voor Websitediensten en aanverwante abonnementen
1. Definities
1.1. Diensten: De door Social Media Oss geleverde diensten, waaronder het ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites, webhosting, domeinregistratie, intranet, e-maildiensten en onderhoud van social media kanalen, zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
1.2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Social Media Oss.
1.3. Overeenkomst: De afspraken tussen Social Media Oss en de Opdrachtgever met betrekking tot de geleverde diensten.
1.4. Socials Pakket: Het abonnement voor het onderhoud van social media kanalen, waarvan de specifieke inhoud en frequentie zijn vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
1.5. Knipkaart: Een vooraf aangeschaft tegoed van uren voor aanvullende werkzaamheden, met een vast uurtarief en geldigheid zoals gespecificeerd in de aanbieding.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Social Media Oss.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de offerte door de Opdrachtgever.
3.2. Social Media Oss behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.
4. Levering van diensten
4.1. Social Media Oss levert een WordPress-website met de specificaties zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging.
4.2. De Opdrachtgever dient teksten, afbeeldingen en andere benodigde materialen tijdig en in het juiste formaat aan te leveren. Tenzij anders is afgesproken.
4.3. Social Media Oss heeft drie weken nodig om de website te ontwikkelen na ontvangst van alle benodigde bestanden. De website wordt direct gebouwd op het gekozen domein, maar blijft tijdens de ontwikkelingsfase achter een splashpagina staan met de melding dat de website tijdelijk niet in gebruik is.
4.4. Extra functionaliteiten zoals pagina-uitbreidingen of plugins die niet in het standaardpakket zitten, worden in overleg uitgevoerd tegen een uurtarief van €75 in de vorm van een knipkaart. De details van de knipkaart, inclusief geldigheidsduur en specifieke voorwaarden, worden afzonderlijk gecommuniceerd.
4.5. De opgeleverde website wordt gehost op een duurzame server in Nederland.
4.6. Indien overeengekomen, levert Social Media Oss ook intranet- en/of e-maildiensten. De specifieke omvang, functionaliteiten, opslaglimieten en voorwaarden voor deze diensten zijn vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
5. Hosting en serverbeheer
5.1. De hostingserver heeft een uptime van 99%. Overmachtssituaties zoals stroomuitval, hacks of DDoS-aanvallen vallen buiten de verantwoordelijkheid van Social Media Oss. Restitutie of schadevergoeding is in dergelijke gevallen niet mogelijk.
5.2. Schijfruimte en bandbreedte worden aangeboden op basis van een Fair Use Policy en zijn ruim voldoende voor doorsnee websites voor adviesraden, buurt-/wijkhuizen en organisaties binnen het sociaal domein.
6. Annuleringsvoorwaarden
6.1. Bij het geven van een opdracht gaat Social Media Oss direct aan de slag. Kosten voor domeinregistratie en webhosting moeten te allen tijde worden voldaan, omdat deze diensten extern worden ingekocht.
6.2. De Opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen totdat het ontwerptraject is gestart. In dat geval worden alleen de kosten voor domeinregistratie en hosting in rekening gebracht.
6.3. Indien Social Media Oss is begonnen met het ontwerp, is restitutie niet meer mogelijk.
6.4. De gekozen websitepakketten worden aangegaan voor een periode van één jaar en zijn daarna maandelijks opzegbaar. Opzegging dient uiterlijk één maand voor verlenging te worden doorgegeven. Het Socials pakket kan na 3 maanden per maand worden opgezegd.
7. Aansprakelijkheid en schadevergoeding
7.1. Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Social Media Oss voor schade voortvloeiend uit of in verband met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval.
7.2. Indirecte schade: Social Media Oss is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, of andere gevolgschade.
7.3. Uitsluiting van verantwoordelijkheid: Social Media Oss is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
* Storingen of fouten in externe diensten, zoals hosting of plugins.
* Onjuist aangeleverde informatie door de Opdrachtgever.
* Overmacht, zoals storingen in internetverbindingen, oorlog, stroomuitval, of cyberaanvallen.
* Fouten of tekortkomingen in functionaliteiten van derden (zoals WordPress, plugins, of browsers) waarop Social Media Oss geen directe invloed heeft.
7.4. Vergoeding: Eventuele schadevergoedingen kunnen nooit hoger zijn dan het bedrag dat door de Opdrachtgever aan Social Media Oss is betaald voor de specifieke dienst waarop de schade betrekking heeft.
8. Intellectueel eigendom
8.1. Het intellectueel eigendom van de geleverde website, inclusief het ontwerp, blijft eigendom van Social Media Oss totdat de volledige betaling is voldaan.
8.2. Het auteursrecht en eigendomsrecht van aangeleverde content en afbeeldingen, zowel voor de website als voor social media kanalen, ligt bij de Opdrachtgever. Social Media Oss gaat ervan uit dat de Opdrachtgever over de benodigde rechten beschikt voor alle door de Opdrachtgever aangeleverde materialen.
8.3. De Opdrachtgever behoudt de eigendom van de website en het domein zolang het abonnement wordt betaald.
9. Privacy en gegevensbescherming
9.1. Social Media Oss verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
9.2. Voor communicatie en facturatie worden klantgegevens bewaard. Na beëindiging van het contract worden deze gegevens op verzoek vernietigd, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders voorschrijven.
9.3. De websites kunnen gebruik maken van Google Analytics of de Meta Pixel, waardoor cookies of trackingtechnologie worden toegepast. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opstellen en naleven van een passend privacy- en cookiebeleid op de website, inclusief het verkrijgen van de benodigde toestemmingen van websitebezoekers in overeenstemming met de AVG en relevante wetgeving.
10. Onderhoud en wijzigingen
10.1. Het onderhoudsabonnement omvat technische updates, beveiliging, en back-ups, evenals kleine tekstuele wijzigingen van maximaal 400 woorden per verzoek.
10.2. Back-ups van de website worden minimaal één keer per week gemaakt en gedurende een periode van 4 weken bewaard. Bij een calamiteit zal Social Media Oss zich inspannen om de website zo snel mogelijk te herstellen naar de laatst beschikbare back-up.
10.3. Plugins die fouten veroorzaken worden gerepareerd of uitgeschakeld zonder extra kosten. Indien een plugin door externe oorzaken defect raakt, wordt in overleg met de klant een vervangende oplossing gezocht. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn.
10.4. Het onderhoud van social media kanalen zoals overeengekomen in het Socials Pakket omvat de specifieke taken en frequentie zoals beschreven in de offerte of opdrachtbevestiging. De Opdrachtgever blijft primair verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid en volledigheid van de aangeleverde content voor social media.
11. Facturering en betaling
11.1. Facturen worden maandelijks verzonden.
11.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
11.3. Indien betaling uitblijft, ontvangt de Opdrachtgever een herinnering en een extra betalingstermijn van 14 dagen.
11.4. Na het verstrijken van de tweede termijn wordt wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening gebracht over het openstaande bedrag.
11.5. Indien gedurende drie opeenvolgende maanden geen betaling plaatsvindt, behoudt Social Media Oss zich het recht voor om de website en/of andere geleverde diensten (zoals e-mail of intranet) tijdelijk op non-actief te zetten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
11.6. Social Media Oss behoudt zich het recht voor om de prijzen van de diensten te wijzigen. Prijswijzigingen zullen minimaal 3 maanden van tevoren schriftelijk worden gecommuniceerd. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de prijswijziging, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de prijswijziging ingaat, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
12. Beëindiging van de overeenkomst
12.1. De overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen voor specifieke diensten (zie artikel 6.4).
12.2. Bij beëindiging van de overeenkomst worden alle openstaande betalingen direct opeisbaar. 12.3. Social Media Oss kan de overeenkomst per direct ontbinden bij betalingsachterstanden, misbruik van de diensten, of bij schending van deze algemene voorwaarden door de Opdrachtgever.
13. Overmacht
13.1. Social Media Oss is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen in de internetverbinding, oorlog, cyberaanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen of onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.
14. Geheimhouding
14.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Dit geldt niet indien openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
15. Overdracht van rechten en plichten
15.1. De Opdrachtgever kan rechten en plichten uit de Overeenkomst alleen overdragen aan een derde na voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Media Oss.
15.2. Social Media Oss is gerechtigd de rechten en plichten uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij. Social Media Oss zal de Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen.
16. Klachten en geschillen
16.1. Klachten over de diensten dienen binnen 14 dagen na levering of het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
16.2. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.3. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Social Media Oss is gevestigd.
17. Overige bepalingen
17.1. Social Media Oss behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De Opdrachtgever wordt hierover tijdig en schriftelijk geïnformeerd. Wijzigingen treden in werking op de aangegeven datum.
17.2. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Social Media Oss via info@socialmedia-oss.nl.